Dernière mise à jour : 16/05/2025

 

La présente politique définit les conditions de livraison, d’échange et de retour applicables aux commandes passées sur le site https://www.bugaofficiel.com, exploité par MKL Dynasty Group Ltd.

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1. Livraison

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Zones desservies

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BUGA livre dans le monde entier.

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Délais de traitement

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Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

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Délais de livraison

• France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon la destination)

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Suivi de commande

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Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

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Frais de livraison

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Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte pour certaines conditions promotionnelles (voir bannière ou page d’accueil).

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2. Retours et échanges

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Délai de rétractation

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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

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Conditions de retour

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• Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

• Aucun retour n’est accepté au-delà du délai légal.

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Procédure de retour

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1. Envoyer un email à support@bugaofficiel.com en précisant le numéro de commande et les articles concernés.

2. Attendre la confirmation de retour et l’adresse d’envoi.

3. Expédier le colis dans un emballage sécurisé.

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Expédition

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Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale indiquée sur le bordereau d’expédition qui se trouve sur l'emballage.​

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Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

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Remboursements

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Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours après réception et vérification des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

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Échanges

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Nous n’effectuons pas d’échanges standards. Il suffit de retourner l’article concerné et de passer une nouvelle commande sur le site.

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3. Produits défectueux ou erreur de commande

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En cas d’article défectueux ou de commande erronée, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception à support@bugaofficiel.com . Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.