Quels sont les temps d’expédition pour vos articles ?

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​En général, nos délais de livraison se situent entre 5 et 10 jours après la confirmation de votre commande. Dès l'expédition de votre article, un numéro de suivi vous sera communiqué pour vous permettre de suivre son acheminement en temps réel.

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

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Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage de l'article ?

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Oui, nous vous fournissons un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée, afin que vous puissiez suivre son trajet en temps réel.​

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J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

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Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: support@bugaofficiel.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.​

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

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Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre article ou que vous souhaitez vous renseigner sur 

cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: support@bugaofficiel.com

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Où pouvez-vous retourner votre commande ?

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Vous pouvez retourner votre commande à l'adresse postale indiquée sur le bordereau d’expédition qui se trouve sur l'emballage.

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​Avez-vous une politique de remboursement ?

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​Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les articles concernés sont en parfait état accompagné de leurs étiquettes. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre Politique de remboursement.

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Vous avez d'autres questions ?

 

Contactez-nous via notre mail : support@bugaofficiel.com

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Du lundi au vendredi , de 9h00 à 18h00